退货说明：

一、    退货要求：

一）以下情况允许退货：

1、      是由非客户（乙方）造成的质量问题;

2、      由供货方造成的订单商品与实物不符;

3、      商品/发票/单据齐全;

二）以下情况不予退货：

1、      收货时务必认真核对，切勿拆开/损坏商品及外包装（如包装受损本公司不提供任何形式的退货）；若您或您的委托人已签收，则说明订单商品准确无误，垦丰商城有权不受理因包装或商品破损、商品错漏发、商品表面质量等问题为由的退货申请。若对商品质量有疑问，请在配送人员未离开时，拨打客服电话进行沟通。客服电话：0451-56160315或0451-56160316

2、      收货后、任何已开袋或包装破损、雨淋、霉变、虫食等外界因素影响的商品，不予退货；

3、      任何因为非正常操作或存放等原因造成质量问题，不予退货；

二、退货政策：

1、免费退货：

1）验收现场发现商品与网站上不符（包装/规格/重量/产地/保质期等等）

2）验收现场发现商品损坏（品质/外包装）

3）验收现场发现商品与送货单明细不符

2、有偿退货：

由于客户（乙方）在购买商品时，选错所需商品或商品重复下单，商品送达目的地未接收时，退货运费由客户承担。

退货手续费收取说明如下：

1）已交款，未发货的情况下，客户如因选错商品或选重商品需要退货的，按货款的10%收取退货费。

2）已交款，已签收的情况下，客户如需退货，按货款的50%收取退货费。

退货地点：如因2.2）条，客户需将所退商品保持原样于 7 日之内自行送回/邮寄/配送到垦丰指定退货地点。

三、退货流程：

1、      客户致电客服电话0451-56160315或0451-56160316提出退换货申请，按公司政策，由客服人员代操作或指导客户操作退货的操作步骤。

2、      提交退货申请成功后，相关审核人员会在提交申请12小时内审核通过，查看状态为“退货已审核”即可将商品返回供货方指定地点。

3、      商品退回后由供货方检查商品无误后，系统将为您退款，退款将会按照您付款的方式于7个工作日内原路返回（银行卡支付会延迟几个工作日）。

温馨提示：

1、      订单状态显示为“待发货”和“已签收”方可办理退货。